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大家好,今天小编来为大家解答以下的问题,关于你的保单都回访成功了吗?这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
虽然银保监会对回访抓得严,保险公司也投入了大量人力物力,但实际回访效果却还是不理想。
为此深蓝君通过关系,找到了几家公司一段时间的回访数据:
回访失败的原因绝大部分是没接到电话,说明这类情况并不是个例,算是比较常见的。
现在我们用的智能手机,都有号码标记和拦截功能,很多回访电话会被系统当做骚扰电话,自动屏蔽了,想接也接不到。
所以为了提升客户体验,除了电话回访外,保险公司还开通了一些比较创新的回访方式,比如:
机器人电话回访:摹拟真人语音给客户打电话回访,减轻人工回访压力短信回访:通太短信发送链接,客户点击链接阅读回执完成回访邮件回访:发送电子回执到邮箱,点击链接完成一键回访微信回访:关注保险公司
回访是监管对保险公司的束缚,回访不成功,对消费者保单影响不大,只是保险公司还会不断打电话给你,直到回访成功。
所以如果方便,还不如配合一下,或者干脆选择网上回访,就不会收到骚扰电话了。
关于“你的保单都回访成功了吗?”的内容,小编就分享到这里了,大家还有哪些需要补充的呢?无妨在评论区留言分享,让更多的朋友受益!您的每一个留言,和每一个赞,都是我前进的动力!喜欢的话记得收藏、分享给身旁的朋友。